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Queste due tipologie di intervento rientrano in quanto contemplato al punto 8.5 della norma “Miglioramento”

Ogni organizzazione deve strutturarsi al fine di porre in essere specifiche procedure per una gestione di queste tipologie d’azioni al fine di poter prevenire o ridurne gli effetti per il futuro delle cause di non conformità sia esse inerenti il sistema/prodotto/servizio.

Le Azioni Correttive si vengono a sviluppare a seguito di non conformità ed al fine di prevenirne sue ripetizioni.

Si possono intraprendere azioni correttive a seguito di:

• Reclami Cliente
• Non conformità su materiale o servizio o a seguito di attività eseguite non in coerenz a ordine o a Specifiche ad esso collegate.

La Gestione di tali azione sono in carico generalmente al RSGQ che ne verificherà la sua efficacia.

Vi possono essere casi in cui si debba affrontare il tema delle azioni correttive in maniera più approfondita, in tal caso si aprirà uno specifico dossier.

Le Azioni Preventive tendono a prevenire e ad eliminare eventuali ipotetiche cause che potenzialmente possano generare non conformità.

Spesso queste tipologie di azioni scaturiscono da:

• Paragone tra prodotti/servizi simili già in erogazione
• A seguito di controlli di processo produttivo/servizio
• A seguito di analisi statistiche
• A fronte di specifiche richieste da parte della committenza sia esso cliente o ente interno all’organizzazione.

Fondamentale a seguito di questa specifica attività diventa verificare l’efficacia sul sistema/prodotto/servizio delle azioni intraprese.

“Per incamminarsi in maniera rivoluzionaria sulla strada del miglioramento occorre che il miglioramento diventi un dovere, una parte del lavoro quotidiano, scritto nel mansionario di ognuno” Juran Joseph

L'autore: Gianluca Gaggioli

Gianluca Gaggioli: coniugato, con tre figli tutti nati a breve distanza, non si sa come trovi anche il tempo di "dilettarsi" sulle tematiche di qualità e management. Experienced Board Member with a demonstrated history of working in the railroad manufacture industry, railway applications, behaviour of materials and components. Skilled in ISO 9001 14001 45001 15085-2 CL.1 19001 COCS 30 Trenitalia P096 Trenord, Management, Continuous Improvement, EN UNI ISO Standards, Behavior-based safety (BBS). Sales/Commercial experience in the railroad manufacture industry "Order backlog approximately 4,000,000÷6,000,000 million euro in orders / projects (Products / Services)" for the period 2018-2020. Advisor for the main manufacturers of railway vehicles, trains and metro subway; da Giugno 2011 Editor in Chief di Organizzazione Qualità. .

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