photo credit: lucamascaro
Un articolo pubblicato qualche anno fa su Corriere Salute diceva che
Adam Galinsky, insieme ad un gruppo di ricercatori della New York University e di Stanford, ha carcato di misurare la capacità dei manager di immedesimarsi nei propri interlocutori. Galinsky ha scoperto che i capi ascoltano molto poco e sono poco insensibili ai bisogni altrui.
Il test usato da Galinsky è semplice e spesso lo utilizzo  anche nei miei corsi. Basta scrivere una “E” immaginaria sulla propria fronte. Se la “E” è leggibile dagli altri significa che siamo dei buoni ascoltatori; al contrario siamo concentrati solo su noi stessi.  I manager, purtroppo, rientrano spesso in questa categoria.
La prima parola della Regola benedettina è proprio: “ascolta”. Allo stesso modo, nelle arti marziali l’insegnamento all’ascolto delle proprie energie è fondamentale. Gli antichi samurai affinavano talmente l’ascolto da essere pronti a combattere bendati.
Faccio sempre provare le varie esperienze d’ascolto con test e giochi e ne emerge sempre una grande disattenzione: siamo talmente presi da noi stessi da dimenticarci di ascoltare veramente.
“Penso già alle risposte mentre mi fanno le domande” mi diceva un manager durante un corso.
Non sempre bisogna dare una risposta immediata e spesso le risposte sono già nelle domande, basta ascoltarle.  Se non ascoltiamo le necessità di chi lavora per noi, presto questi collaboratori ci lasceranno cercando miglior fortuna altrove.
Un monaco dell’Abbazia di Praglia mi ha insegnato: “Ascolta molto e con tutto te stesso, parla poco, così eviterai di dire sciocchezze, e quando lo fai fallo sempre col cuore”.

Articolo di: Paolo G. Bianchi, 48 anni  titolare dello Studio Bianchi Strategie d’Impresa srl.
Antropologo, Master in Counseling Breve sia aziendale che personale, Counselor Certificato S.I.A.F www.siafitalia.it e studioso di neuroscienze. Si occupo di qualità della vita e delle organizzazione attraverso strumenti innovativi di sua ideazione, certificati e molto apprezzati nel mondo del counseling e della formazione esperienziale

Blog di Paolo G, Bianchi: Formazionezero

L'autore: Gianluca Gaggioli

Gianluca Gaggioli: coniugato, con tre figli tutti nati a breve distanza, non si sa come trovi anche il tempo di "dilettarsi" sulle tematiche di qualità e management. Experienced Board Member with a demonstrated history of working in the railroad manufacture industry, railway applications, behaviour of materials and components. Skilled in ISO 9001 14001 45001 15085-2 CL.1 19001 COCS 30 Trenitalia P096 Trenord, Management, Continuous Improvement, EN UNI ISO Standards, Behavior-based safety (BBS). Sales/Commercial experience in the railroad manufacture industry "Order backlog approximately 4,000,000÷6,000,000 million euro in orders / projects (Products / Services)" for the period 2018-2020. Advisor for the main manufacturers of railway vehicles, trains and metro subway; da Giugno 2011 Editor in Chief di Organizzazione Qualità. .

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