Vi è la necessità di un mix di criterio di giudizio operativi ed economici per il monitoraggio e il reporting dei risultati di gestione della qualità o della mancata qualità.

Il costo delle analisi sulla qualità assiste le organizzazioni a implementare gli sforzi di miglioramento della produttività in modo efficace e riesce a valutarne i costi e benefici al fine del raggiungimento del miglioramento della qualità.

Si possono dividere dette parametrizazioni in quattro processi:

La prevenzione

Sistemi per misurare la conformità e per istruire tutti i fornitori e tutti i dipendenti, cosicchè la qualità, l’azione correttiva e la prevenzione dei difetti possano diventare routine

La valutazione

Per avere successo, la valutazione della competenza deve essere animata più dal desiderio di imparare e di migliorare che dall’esigenza di limitare e punire

Processo non conforme interno

La Qualità è conformità ai requisiti

Processo non conforme esterno

Zero difetti” non è altro che l’abitudine a prevenire le non conformità. Significa “fare le cose bene la prima volta

Utilizzando questi processi per la valutazione della qualità saremo in grado di analizzare e identificare tutti i costi relativi alle attività di qualità e della non qualità e allo stesso modo approcciare in termini chiari come i costi sono distribuiti tra le diverse funzioni/processi organizzativi e categorizzarli.

Possiamo implementare un sistema della qualità basandosi su un sistema reattivo proattivo al fine che  il nostro sistema di gestione della qualità riesca a  riconoscere le aree che hanno necessità di un più immediato processo di  miglioramento in termini di qualità, produttività e riduzione dei costi.

Prevenzione i costi connessi con la prevenzione delle non conformità di qualità come i difetti del prodotto, errori di servizio o di processo Esempio: la qualità delle ispezioni, analisi di processo, raccolta di dati, di reporting.

Valutazione- i costi legati alla determinazione della conformità ai requisiti di qualità specificati richiesti dal cliente nell’ordine Esempio: Prove di Tipo o collaudi specifici connessi alle attività.

Processo non conforme interno – i costi connessi con l’individuazione delle non conformità di qualità in “casa” Gestione dei difetti, rilavorazioni, scarti..

Processo non conforme esterno  i costi associati al trattamento delle non conformità di qualità rilevate dal cliente  customer service,  resi e  garanzie.