photo credit: Deanster1983

La scena che segue si svolge sul volo della compagnia British Airways
tra Johannersburg e Londra: una donna bianca, di circa 50 anni, prende
posto di fianco a un nero. Visibilmente turbata, chiama l’hostess “Che
problema c’? signora?” chiede l’hostess “Ma non lo vedete?” risponde la
signora “mi avete messo a fianco di un nero. Non sopporto di rimanere
vicino ad un essere cos? ripugnante. Assegnatemi un altro posto”.
“Per favore si calmi” dice l’hostess ” Perch? tutti i posti sono
occupati. Vado a vedere se ce n’? uno disponibile” L’hostess si allontana
e ritorna qualche minuto pi? tardi “Signora, come pensavo, non c’? nessun
posto libero in classe economica. Ho parlato col comandante e mi ha
confermato che non c’? nessun posto neanche in classe “executive”. D’altro
canto, abbiamo ancora un posto in prima classe” e prima che la donna
avesse modo di commentare la cosa l’hostess continua “E’ insolito x la
nostra compagnia permettere a una persona di classe economica di
sedersi in prima classe. Ma, viste le circostanze, il comandante pensa
che sarebbe scandaloso obbligare qualcuno a sedersi a fianco di una
persona cos? sgradevole. E rivolgendosi al nero, l’hostess dice “Quindi,
signore, se lo desiderate, prendete il vostro bagaglio a mano che un posto
in prima classe l’attende…” E tutti i passeggeri vicini che, scioccati,
avevano assistito alla scena, si alzarono applaudendo.

L'autore: Gianluca Gaggioli

Gianluca Gaggioli: coniugato, con tre figli tutti nati a breve distanza, non si sa come trovi anche il tempo di "dilettarsi" sulle tematiche di qualità e management. Experienced Board Member with a demonstrated history of working in the railroad manufacture industry, railway applications, behaviour of materials and components. Skilled in ISO 9001 14001 45001 15085-2 CL.1 19001 COCS 30 Trenitalia P096 Trenord, Management, Continuous Improvement, EN UNI ISO Standards, Behavior-based safety (BBS). Sales/Commercial experience in the railroad manufacture industry "Order backlog approximately 4,000,000÷6,000,000 million euro in orders / projects (Products / Services)" for the period 2018-2020. Advisor for the main manufacturers of railway vehicles, trains and metro subway; da Giugno 2011 Editor in Chief di Organizzazione Qualità. .

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