H.James Harrington
“Il viaggio verso l’eccellenza è un viaggio che non finisce mai. Alcune persone, però, non muovono mai il primo passo per iniziarlo”
“I manager hanno bisogno di una mappa per aiutare a condurre le loro aziende lungo la strada della Qualità ed evitare che esse imbocchino strade senza uscita. Questa mappa si chiama processo migliorativo.
Esso non è un programma, dal momento che, normalmente, i programmi hanno una durata definita, bensì un processo…E’ un nuovo modo di concepire tutte le attività…che è stato destinato a creare nelle aziende un carattere nuovo e più produttivo e che è stato applicato da centinaia di imprese”
“I manager hanno bisogno di una mappa per aiutare a condurre le loro aziende lungo la strada della Qualità ed evitare che esse imbocchino strade senza uscita. Questa mappa si chiama processo migliorativo.
Esso non è un programma, dal momento che, normalmente, i programmi hanno una durata definita, bensì un processo…E’ un nuovo modo di concepire tutte le attività…che è stato destinato a creare nelle aziende un carattere nuovo e più produttivo e che è stato applicato da centinaia di imprese”
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