photo credit: ignat.gorazd

“Il fatto che un dirigente non utilizzi dati e metodi statistici, ma si basi soltanto sulla propria esperienza, sul proprio sesto senso e sulle proprie sensazioni, equivale ad ammettere che l’azienda non è in possesso di alta tecnologia”

“Le aziende che sostengono che non possono essere standardizzate e che devono basarsi sull’esperienza, sono aziende prive di tecnologia”

“Quei manager che urlano sempre dietro ai loro collaboratori ma non gli insegnano mai nulla non hanno alcun diritto di chiamarsi “responsabili”

“Il processo successivo è il vostro cliente”

“Fate in modo che diventi un’abitudine discutere i problemi basandosi sui dati e rispettando i fatti che essi dimostrano”

“Le aziende esistono all’interno di una società per soddisfare le persone che appartengono a quella società”

“I controllo qualità inizia e finisce con l’educazione.”

“La Qualitàtotale non è una medicina dagli effetti rapidi come la penicillina ma un rimedio a base di erbe la cui azione lenta migliorerà la salute di un’azienda in maniera graduale in un periodo di tempo abbastanza lungo”

“Qualità totale significa semplicemente fare ciò che dobbiamo fare”

“La Qualità Totale, secondo i giapponesi, è una rivoluzione nella filosofia della gestione aziendale. Se la qualità totale viene applicata in tutti i settori dell’azienda può contribuire a migliorarne lo stato di salute e il carattere…
…E’ mio desiderio assistere alla completa affermazione dell’economia giapponese attraverso il controllo della qualità, la qualità totale e l’abilità giapponese nell’esportare in tutto il mondo prodotti qualitativamente validi e a basso costo…

…Per quanto riguarda le aziende, spero che saranno in grado di di dividere i loro profitti con i consumatori, con i dipendenti, con gli azionisti e con la società in generale. Spero che queste aziende possano diventare strumenti per il miglioramento della qualità della vita non solo dei giapponesi, ma di tutti i popoli, contribuendo in tal modo a diffondere la pace nel mondo”

“Un’azienda non è né migliore né peggiore di chi ci lavora dentro”

“La qualità viene prima del profitto, poiché ponendo l’accento sulla qualità aumenteranno anche i profitti a lungo termine”

“I collaboratori hanno la responsabilità di influenzare i propri capi affinché in azienda vengano applicati gli approcci e le tecniche della Qualità più idonei”

L'autore: Gianluca Gaggioli

Gianluca Gaggioli: coniugato, con tre figli tutti nati a breve distanza, non si sa come trovi anche il tempo di "dilettarsi" sulle tematiche di qualità e management. Experienced Board Member with a demonstrated history of working in the railroad manufacture industry, railway applications, behaviour of materials and components. Skilled in ISO 9001 14001 45001 15085-2 CL.1 19001 COCS 30 Trenitalia P096 Trenord, Management, Continuous Improvement, EN UNI ISO Standards, Behavior-based safety (BBS). Sales/Commercial experience in the railroad manufacture industry "Order backlog approximately 4,000,000÷6,000,000 million euro in orders / projects (Products / Services)" for the period 2018-2020. Advisor for the main manufacturers of railway vehicles, trains and metro subway; da Giugno 2011 Editor in Chief di Organizzazione Qualità. .

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