Ogni organizzazione aziendale che opera in qualità prevede al suo interno un riesame dalla direzione che viene effettuato ad intervalli determinati al fine di correggere eventuali deviazioni generate dal sistema qualità stesso. 

Un riesame al fine di essere efficace prevede un attività di controllo al fine riportare il sistema sui binari prestabiliti, ovvero il conseguimento degli obiettivi.

La bussola per fare questa attività diventa il processo con il quale vengono raccolti i dati, questo viene riportato anche in maniera precisa e dettagliata al punto della norma 8.4 Analisi dei dati che deve contenere informazioni relative a

a) gradimento del cliente (vedere punto 8.2.1)

b) conformità ai requisiti del prodotto/servizio (vedere punto 8.2.4)

c) peculiarità e tendenze dei processi e dei prodotti, incluse opportunità per interventi preventivi (vedere punti 8.2.3 e 8.2.4)

d) fornitori (vedere punto 7.4)

Primariamente va quindi trovato il modo normalizzare i dati, individuazione, raccolta e classificazione.

Ma dopo questa raccolta???

Si passa all’analisi dei dati in termini di attribuzione sistemi e tecniche al fine di arrivare al “miglioramento continuo”.

Gli elementi in ingresso del riesame della direzione sono i seguenti:

i risultati emersi dalle verifiche ispettive (audit) 

le informazioni pervenute dal cliente 

stato delle azioni preventive e correttive 

azioni derivanti da precedenti riesami di direzione 

modifiche che potrebbero avere effetti sul sistema di gestione per la qualità 

raccomandazioni per il miglioramento 

Mentre gli elementi in uscita sono:

miglioramento dell’efficacia del sistema di gestione per la qualità e dei processi connessi 

miglioramento del prodotto in rapporto ai requisiti del cliente 

bisogni delle risorse. 

“E’ la posizione delle vele, non la direzione del vento che determina quale strada prenderemo.” 

Le soluzioni individuate ai processi da rendersi “migliori” devono essere soprattutto processi realizzabili  e le strade da percorrere percorribili e che i costi siano siano senza dubbio inferiori ai benefici che andremo a realizzare