3
Apr
2013

Un semplice sorriso o un semplice ciao – PRIMA MEZIONE LEZIONE

Di Gianluca Gaggioli pubblicato mercoledì 3 aprile 2013 in Risorse infrastruttura e ambiente |

Bansky street cleaner - Chalk Farm

Dopo qualche mese alla facoltà di medicina, il
professore ci diede un questionario. Essendo un buon
alunno risposi prontamente a tutte le domande fino a
quando arrivai all’ultima che era: “Qual è il nome di
battesimo della donna delle pulizie della scuola?”
Sinceramente mi pareva proprio uno scherzo.
Avevo visto quella donna molte volte, era alta,
capelli scuri, avrà avuto i suoi cinquant’anni, ma

come avrei potuto sapere il suo nome di battesimo?
Consegnai il mio test lasciando questa risposta in
bianco e, poco prima che finisse la lezione, un
alunno domandò se l’ultima domanda del test avrebbe
contato ai fini del voto.
“E’ chiaro!”, rispose il professore.
“Nella vostra carriera voi incontrerete molte
persone. Hanno tutte il loro grado d’importanza.
Esse meritano la vostra attenzione, anche con un
semplice sorriso o un semplice ciao”.
Non dimenticai mai questa lezione ed imparai che il
nome di battesimo della nostra donna delle pulizie
era Marianna.

L'autore: Gianluca Gaggioli

Gianluca Gaggioli: coniugato, con tre figli tutti nati a breve distanza, non si sa come trovi anche il tempo di "dilettarsi" sulle tematiche di qualità e management. Rail Strategist - Rail Fire Fighting - da oltre quindici anni lavora nel ambito ferroviario e medicale nel ruolo di "Assicurazione Qualità e dei Sistemi per la Gestione della Qualità". Competenze specifiche: Gestione della Qualità Secondo le Normative EN ISO 9001, EN ISO 14001, BS 18001, COCS 30.5/DT Trenitalia, Schemes Entities in Charge of Maintenance (ECM), ISO 31000, SGSL, OT24, MOG, EN ISO 13485, IRIS (International Railway Industry Standard), Six Sigma, Kaizen, Auditor Sistemi Qualità Certificato 19011 1a / 2a Parte (Audit interni e fornitori) e Abilitazione Formatore RSPP ASPP, dal 2008 attività di consulenza aziendale in materia di Sicurezza sul Lavoro; DVR, POS, DUVRI, Progettazione piani per la sicurezza (organizzazione e gestione corsi lavoratori); da Giugno 2011 Editor in Chief di Organizzazione Qualità. .

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photo by: DanBrady
Questo articolo è stato pubblicato mercoledì 3 aprile 2013 da Gianluca Gaggioli il mercoledì, aprile 3, 2013 alle 07:41 ed appartiene alla categoria Risorse infrastruttura e ambiente. Puoi seguire i commenti a questo articolo attraverso i feed RSS 2.0. Lascia un commento!

 

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