5
Set
2013

Quando una mancia …TERZA MEZIONE LEZIONE

Di Gianluca Gaggioli pubblicato giovedì 5 settembre 2013 in Risorse infrastruttura e ambiente |

Lucas enjoys his ice cream, impervious to the presence of plain clothes police
Qualche tempo fa quando un gelato costava molto meno
di oggi, un bambino di dieci anni entrò in un bar e
si sedette al tavolino. Una
cameriera gli portò un bicchiere d’acqua.
“Quanto costa un sundae?” – chiese il bambino.
“Cinquanta centesimi” – rispose la cameriera.
Il bambino prese delle monete dalla tasca e cominciò

a contarle.
“Bene, quanto costa un gelato semplice?”.
In quel momento c’erano altre persone che
aspettavano e la ragazza cominciava un po’ a perdere
la pazienza.
“35 centesimi!” – gli rispose la ragazza in maniera
brusca.
Il bambino contò le monete ancora una volta e disse:
“Allora mi porti un gelato semplice!”.
La cameriera gli portò il gelato e il conto.

Il bambino finì il suo gelato, pagò il conto alla
cassa e uscì.
Quando la cameriera tornò al tavolo per pulirlo
cominciò a piangere perché lì, ad un angolo del
piatto, c’erano 15 centesimi di mancia
per lei. Il bambino non chiese il Sundae per
riservare la mancia alla cameriera.

L'autore: Gianluca Gaggioli

Gianluca Gaggioli: coniugato, con tre figli tutti nati a breve distanza, non si sa come trovi anche il tempo di "dilettarsi" sulle tematiche di qualità e management. Rail Strategist - Rail Fire Fighting - da oltre quindici anni lavora nel ambito ferroviario e medicale nel ruolo di "Assicurazione Qualità e dei Sistemi per la Gestione della Qualità". Competenze specifiche: Gestione della Qualità Secondo le Normative EN ISO 9001, EN ISO 14001, BS 18001, COCS 30.5/DT Trenitalia, Schemes Entities in Charge of Maintenance (ECM), ISO 31000, SGSL, OT24, MOG, EN ISO 13485, IRIS (International Railway Industry Standard), Six Sigma, Kaizen, Auditor Sistemi Qualità Certificato 19011 1a / 2a Parte (Audit interni e fornitori) e Abilitazione Formatore RSPP ASPP, dal 2008 attività di consulenza aziendale in materia di Sicurezza sul Lavoro; DVR, POS, DUVRI, Progettazione piani per la sicurezza (organizzazione e gestione corsi lavoratori); da Giugno 2011 Editor in Chief di Organizzazione Qualità. .

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photo by: Lars Plougmann
Questo articolo è stato pubblicato giovedì 5 settembre 2013 da Gianluca Gaggioli il giovedì, settembre 5, 2013 alle 06:30 ed appartiene alla categoria Risorse infrastruttura e ambiente. Puoi seguire i commenti a questo articolo attraverso i feed RSS 2.0. Lascia un commento!

 

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