18
Dic
2011

Risate con Organizzazione Qualità

Di Gianluca Gaggioli pubblicato domenica 18 dicembre 2011 in Risate in Qualità |

QANTAS Boeing 747-400
Creative Commons License photo credit: Deanster1983

La scena che segue si svolge sul volo della compagnia British Airways
tra Johannersburg e Londra: una donna bianca, di circa 50 anni, prende
posto di fianco a un nero. Visibilmente turbata, chiama l’hostess “Che
problema c’? signora?” chiede l’hostess “Ma non lo vedete?” risponde la
signora “mi avete messo a fianco di un nero. Non sopporto di rimanere
vicino ad un essere cos? ripugnante. Assegnatemi un altro posto”.
“Per favore si calmi” dice l’hostess ” Perch? tutti i posti sono
occupati. Vado a vedere se ce n’? uno disponibile” L’hostess si allontana
e ritorna qualche minuto pi? tardi “Signora, come pensavo, non c’? nessun
posto libero in classe economica. Ho parlato col comandante e mi ha
confermato che non c’? nessun posto neanche in classe “executive”. D’altro
canto, abbiamo ancora un posto in prima classe” e prima che la donna
avesse modo di commentare la cosa l’hostess continua “E’ insolito x la
nostra compagnia permettere a una persona di classe economica di
sedersi in prima classe. Ma, viste le circostanze, il comandante pensa
che sarebbe scandaloso obbligare qualcuno a sedersi a fianco di una
persona cos? sgradevole. E rivolgendosi al nero, l’hostess dice “Quindi,
signore, se lo desiderate, prendete il vostro bagaglio a mano che un posto
in prima classe l’attende…” E tutti i passeggeri vicini che, scioccati,
avevano assistito alla scena, si alzarono applaudendo.

L'autore: Gianluca Gaggioli

Gianluca Gaggioli: coniugato, con tre figli tutti nati a breve distanza, non si sa come trovi anche il tempo di "dilettarsi" sulle tematiche di qualità e management. Rail Strategist - Rail Fire Fighting - da oltre quindici anni lavora nel ambito ferroviario e medicale nel ruolo di "Assicurazione Qualità e dei Sistemi per la Gestione della Qualità". Competenze specifiche: Gestione della Qualità Secondo le Normative EN ISO 9001, EN ISO 14001, BS 18001, COCS 30.5/DT Trenitalia, Schemes Entities in Charge of Maintenance (ECM), ISO 31000, SGSL, OT24, MOG, EN ISO 13485, IRIS (International Railway Industry Standard), Six Sigma, Kaizen, Auditor Sistemi Qualità Certificato 19011 1a / 2a Parte (Audit interni e fornitori) e Abilitazione Formatore RSPP ASPP, dal 2008 attività di consulenza aziendale in materia di Sicurezza sul Lavoro; DVR, POS, DUVRI, Progettazione piani per la sicurezza (organizzazione e gestione corsi lavoratori); da Giugno 2011 Editor in Chief di Organizzazione Qualità. .

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Questo articolo è stato pubblicato domenica 18 dicembre 2011 da Gianluca Gaggioli il domenica, dicembre 18, 2011 alle 07:00 ed appartiene alla categoria Risate in Qualità. Puoi seguire i commenti a questo articolo attraverso i feed RSS 2.0. Lascia un commento!

 

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