“Una volta stabiliti gli standard, il management deve assicurarsi che tutti i collaboratori li rispettino. Questo significa saper gestire le persone. Se il management non riuscirà a convincere le persone a rispettare le regole, niente di quello che farà sarà importante” Masaaki Imai

“L’alta direzione organizzazione di risorse umane saranno finalizzate a creare
una organizzazione umanitaria. ” Peter Drucker

“Il management giapponese e americano sono uguali al 95% e diversi in tutti gli aspetti importanti”
J. Takeo Fujisawa

La provocazione che mi sento di lanciare è di essere disponibili, di accettare il sacrificio, la correzione, la fatica fisica; e poi di essere anche disponibili a imparare, a obbedire. L’altra provocazione è che questo rapporto a cui vi sto invitando possa caratterizzare non solo le ore di lavoro, ma anche le ore libere, le ore di riposo, nel rapporto tra voi, fra chi si conosce e con chi si viene a conoscere, compresa la direzione e i capi servizio. (Giacomo Fassita – Direttore Hotel Schloss di Pontesina – “Lo studente, il direttore e la preside”

Aiutare il management a capire che deve partecipare in maniera attiva ai programmi della Qualità significa offrire al progetto maggiore visibilità e assicurare la collaborazione di tutti” Philip B. Crosby

“Il miglioramento della qualità e produttività sotto la direzione del top
management è un processo da imparare da un anno all’altro “.
W. Edwards Deming

“È importantissimo che i vertici di un’organizzazione siano orientati alla qualità. In assenza di manifestazioni di interesse sincere da parte del top management, ai livelli più bassi accadrà ben poco” Juran Joseph

“Passare tutto il tempo a fingere è uno stile di management terrificante da adottare”
Philip B. Crosby

“Dove si fa la qualità? Nell’ufficio della Direzione” Deming William Edwards

“Il più grande problema che ha il management, quello di realizzare ciò che ha detto, potrebbe essere risolto facilmente se qualcuno lo ascoltasse”  Philip B. Crosby

L'autore: Gianluca Gaggioli

Gianluca Gaggioli: coniugato, con tre figli tutti nati a breve distanza, non si sa come trovi anche il tempo di "dilettarsi" sulle tematiche di qualità e management. Experienced Board Member with a demonstrated history of working in the railroad manufacture industry, railway applications, behaviour of materials and components. Skilled in ISO 9001 14001 45001 15085-2 CL.1 19001 COCS 30 Trenitalia P096 Trenord, Management, Continuous Improvement, EN UNI ISO Standards, Behavior-based safety (BBS). Sales/Commercial experience in the railroad manufacture industry "Order backlog approximately 4,000,000÷6,000,000 million euro in orders / projects (Products / Services)" for the period 2018-2020. Advisor for the main manufacturers of railway vehicles, trains and metro subway; da Giugno 2011 Editor in Chief di Organizzazione Qualità. .

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