Scatter Diagram

Suddividere le cause dei problemi di scarsa  qualità in categorie o gruppi correlati e logici non è sempre un lavoro facile.

Diagramma causa-effetto

Il diagramma causa-effetto mostra il flusso e la relazione tra cause dei problemi di scarsa qualità e gli effetti di queste cause sulla qualità del prodotto/servizio e del suo processo.

Carte di Controllo

I grafici utilizzati per il monitoraggio e il controllo sulle performance dei processi. Si realizzano con delle Carte di Controllo queste aiutano gli “esperti della qualità” a identificare visivamente i problemi sul  processo e a misurare le prestazioni della qualità dell’organizzazione.

Scatter Diagram

Il grafico a dispersione o scatter Diagram è un tipo di grafico in cui due variabili di un set di dati sono riportate su uno spazio cartesiano.

I dati sono visualizzati tramite una collezione di punti ciascuno con una posizione sull’asse orizzontale determinato da una variabile e sull’asse verticale determinato dall’altra.

Facilita gli “uomini della qualità” a identificare visivamente le relazioni tra due variabili. Ogni asse rappresenta una variabile. È molto facile con questo sistema sviluppare diagrammi per analizzare processi e utilizzato per l’analisi dei dati  sulla carenze della qualità.

Istogramma

Grafico utilizzato per rappresentare la distribuzione. Essa mostra come si manidestano i dati in ciascuna delle categorie assegnate. Le categorie sono assegnate dall’utilizzatore a seconda dello scopo dell’analisi di dati che si vuole andare ad intraprendere. Sulla base dei dati e delle informazioni le varie categorie possono  essere cambiate e regolate dall’utente.

Pareto

Grafico simile a l’istogramma. Colloca le categorie sulla base della distribuzione e della i frequenza e mostra la percentuale cumulata per ciascuna categoria. Analisi di Pareto cerca di portare in evidenza le questioni più importanti in base alla regola 80:20.

Forma sviluppata per la raccolta e l’analisi dei dati sulla qualità e sul controllo di processo. I fogli di controllo  sono sviluppati in base allo scopo delle analisi e dei dati che si vogliono analizzare.

Sondaggio

Sviluppare questionario e la raccolta dei dati da parte del pubblico di destinazione. Generalmente utilizzato per la raccolta di dati provenienti da clienti, dipendenti e fornitori e una raccolta di opinione, la percezione e il comportamento su temi di interesse quali la qualità del prodotto e la soddisfazione del cliente e le loro aspettative inerenti la qualità percepita o attesa.

Affinity Diagram

Schema per l’organizzazione di tematiche / attività simili in categorie correlate e in forma logica logico. Il Diagramma di affinità mostra i gruppi di idee e la loro relazione e interdipendenza. Generalmente questo schema è il risultato della sessione di brainstorming.

Diagramma di Gantt

Generalmente utilizzato per la gestione del progetto. Essa mostra i passi / compiti / fasi del progetto, il loro ordine di esecuzione, i tempi, e aiuta le risorse organizzativea identificare le fasi critiche per la gestione del progetto ed il suo successo.

PDCA

PDCA è una metodologia per un continuo processo di problem solving: Plan, Do, Check, Act. E ‘usato nella gestione della qualità come base del metodo di gestione della qualità complessiva dell’organizzazione.