Los principios para la gestión de la calidad pueden ser múltiples alrededor del cual se desarrollan las organizaciones, pero con el fin de alcanzar la excelencia, ya que identificar ocho básica.

"Ser un parámetro de calidad. Algunas personas no están acostumbradas a un entorno en el que se espera la excelencia. "Steve Jobs

Orientación al cliente

La orientación al cliente de las organizaciones no es un "caso", sino a través de procesos específicos y siempre prestando más atención a los clientes y el mercado, las organizaciones tienen que ser flexibles con respecto a estos cambios constantes, y también cambiando constantemente sus procesos de Para no quedarse fuera del mercado.

"Cada día nos preguntamos - ¿Cómo podemos hacer feliz a este cliente? ¿Cómo podemos hacer más en el camino de la innovación? - Pedimos esto porque, de lo contrario, alguien más lo hará "Bill Gates

Liderazgo

La calidad del liderazgo es lo que determina la diferencia en las organizaciones, los líderes definen los objetivos a alcanzar, mientras que el mantenimiento de una alta participación de todos los recursos con el fin de alcanzar los objetivos establecidos.

"Los mejores líderes son aquellos que se imponen a pesar de los demás y contra los demás, pero los que saben cómo crear el sistema, el equipo, la organización, es decir, los conciertos de las relaciones ordenadas. Esto se aplica a cualquier forma de liderazgo, desde la política a la economía a los deportes. "V. Mancuso - La vida auténtica

La participación de los recursos

Todos los recursos de la organización deben participar para darles valor agregado, su capacidad de ser / hacer la diferencia para que la organización se puede beneficiar en todos los aspectos de su vida profesional

"El éxito se puede lograr mejor a través de la participación de los individuos en lugar de por la expectativa de la aparición de un líder improbable" Anónimo

Enfoque basado en procesos

Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se regirán como un proceso

"El valor de un resultado está en proceso de lograrlo." Albert Einstein

Enfoque de sistema para la gestión

identificar, comprender y gobernar como un sistema de procesos interrelacionados contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.

"La gestión de procesos es una buena cosa. Es importante, sin embargo, para complementar con una buena dosis de innovación y el establecimiento de buenas relaciones con los clientes ", Tom Davenport

Mejora Continua

La mejora continua del desempeño global debe ser un objetivo permanente de la organización.

"Las organizaciones excelentes no creen en la excelencia, pero sólo en la mejora continua y el cambio constante" Tom Peters

Decisiones basadas en hechos

Las decisiones se basan en los datos e informes pertinentes.

"Que sea un hábito para discutir los problemas sobre la base de los datos y respetando el hecho de que muestran" Kaoru Ishikawa

Relación de beneficio mutuo

Una organización y sus proveedores están conectados y una relación mutuamente beneficiosa aumenta, por tanto, la capacidad de producir valor.

"El dinero es útil siempre sirve para poner de relieve, con un ejemplo práctico, que una industria se justifica si es útil, que tiene que hacer de los servicios a la comunidad y si la existencia de una empresa industrial, no se traduce en un beneficio para todo el mundo, esta empresa no tiene derecho a existir. Nuestra industria es nada, de hecho, que un cuerpo de experimentación diseñado para probar la validez de un principio. Un día, toda la industria será como nosotros. Un día, la industria será honrado "Henry Ford